Rocío Belén Camus
Antropóloga Social de la Universidad Alberto Hurtado de Santiago, Chile. Hoy trabajo como UX Researcher en {ida, colaborando con industrias nacionales, internacionales, públicas y privadas. Mi eje es la investigación cualitativa, al igual que la comprensión de los fenómenos que afectan a las personas de manera cotidiana. Soy metódica y curiosa en la búsqueda y combinación de procesos, herramientas y resultados. Creo en la importancia de comprender movimientos, motivaciones y acciones de las personas usuarias de manera accesible y ética.
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Rompiendo barreras digitales: La importancia de identificar patrones oscuros
En esta presentación queremos abordar los impactos y las consecuencias, tanto para las personas como para el negocio, del uso de patrones oscuros en sitios web. Del mismo modo, queremos contar nuestro proceso de construcción de una herramienta que permite la identificación de su presencia en plataformas digitales. Compartiremos nuestra experiencia en la investigación, maquetación y realización del evaluador, así como el cotejamiento con expertos y las nuevas visiones que alcanzamos en todo este proceso, comenzado a principios del año 2021. La herramienta está basada en las seis categorías de Patrones Oscuros identificados por Grey et al. (2023), en donde a partir de estas se podrá detectar de manera sencilla manipulaciones poco éticas en las interfaces de un sitio web. El instrumento, inspirado en la Pauta de Evaluación Heurística de Olga Carreras, cuenta con una hoja de evaluación por cada una de las tipologías de patrón oscuro antes mencionadas, con sus respectivos criterios a evaluar, a través de un sistema de presencia por pantallas. Además, una hoja de ‘Resultados’ con una calificación del sitio evaluado y una serie de datos de valor para generar un plan de acción en pos de erradicar, o al menos reducir, la presencia de patrones.
