Oswaldo Avendaño
Soy un periodista venezolano que dejó de crear contenidos en medios de comunicación para dedicarse a diseñar experiencias de usuarios a partir de las palabras. Conocí el mundo de UX writing por cuenta propia cuando migré a Argentina. Empecé a diseñar experiencias y contenidos para las personas usuarias de Farmacity. Luego, cambié al rubro de las billeteras y bancos digitales en Mercado Pago, donde trabajo hoy en día como UX writer en el equipo de Drive Traffic. Actualmente estudio la Maestría de Negocios Digitales de la Universidad de San Andrés. Me gusta combinar distintas metodologías para crear contenidos que respondan a las necesidades de las personas usuarias: briefing, benchmarking, research cualitativo para identificar insights e ideas a comunicar, feedback, moodmaps… ¡y más!
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Estrategias de UX writing: Contenidos fijos vs Playbooks de contenidos
Muchas veces en el proceso de UX writing la forma cómo se cargan los textos, el tipo de conexión entre el backend y el frontend y las variables asociadas al contenido determinan cómo construimos los textos para las personas usuarias. Nuestra estrategia de UX writing puede definirse con dos preguntas claves: ¿los textos van a estar programados y serán estáticos? o ¿serán dinámicos porque los contenidos cambian constantemente y son administrados por terceros? Conversaremos sobre las diferencias entre un contenido fijo, que es programado, y un contenido dinámico, que sigue las pautas definidas por el equipo de UX writing, pero lo crean y administran otros stakeholders. También revisaremos cuáles son las características de ambos tipos de estrategias: cuándo usar cada una de ellas y cómo organizarlas, quiénes deben participar en cada metodología y cómo pueden ser los entregables.
