Facundo Ruiz

Facu es actual UX Core Director en Mercado Libre. Criado en el ecosistema de la publicidad, creció con un gran interés en las artes y la creatividad. A lo largo de su carrera ayudó a DIRECTV a diseñar las mejores experiencias para sus consumidores. Trabajó como Customer Experience Design Business Partner en una compañía regional cubriendo 9 países de PanAmerica, enfocando su participación en transformar la empresa hacia una cultura centrada en las personas. Actualmente lidera el área de UX Core en Mercado Libre, un equipo interdisciplinario de Diseño, Adatpaciones & Traducciones, Research y Ops, con el objetivo de construir capabilities que colaboren a mejorar la calidad y la eficiencia de todo el equipo de UX.

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Profesionalización del diseño de experiencias

UX: Detrás del glamour

En esta charla, intentaremos explorar los mitos y realidades alrededor del mundo de UX. Vamos a ver cómo la romantización de la disciplina puede conducirnos a expectativas poco realistas y a una comprensión incompleta de sus desafíos. No hablaremos de fórmulas mágicas ni metodologías revolucionarias. En cambio, revisaremos algunos errores que cometimos en el equipo de UX de Mercado Libre, y qué aprendimos al respecto.

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