Claudia Sciré
Socióloga y estudiosa de la cultura, apasionada por las personas y sus formas de ser y hacer en el mundo. Autoral del libro: "consumo popular, flujos globales, Claudia es especialista en comportamientos entre las poblaciones de bajos ingresos en Brasil. Con una amplia experiencia en etnografías y trabajo de campo inmersivo, así como otras técnicas de investigación cualitativa, Claudia intenta traducir prácticas y comportamientos en conocimientos capaces de ayudar companías en la toma de decisiones. La mirada analítica e investigativa de las ciencias sociales impulsada por información de productos y mercados es su gran diferencial. Además de sus propios clientes finales, atiende a consultoras e institutos de investigación, trabajando codo con codo con profesionales del marketing, el diseño y producto.
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Barreras y oportunidades para la inclusión financiera y tecnológica entre usuarios de bajos ingresos
Esta charla tiene como objetivo sacar a la luz cuestiones relacionadas con la dificultad de acceso a la tecnología en Brasil y las principales barreras que enfrentan los grupos con bajos ingresos no solo para acceder, sino para tratar con aplicaciones y otras soluciones tecnológicas. Con base en datos de investigaciones realizadas por mí con usuarios y potenciales usuarios de numerosos productos digitales brasileños y consultando datos secundarios, pretendo traer a la discusión algunos elementos que reconozco como características del público con baja alfabetización digital y condiciones limitadas de acceso y cómo esto impacta en su experiencia de usuario. Para cada elemento de la barrera presentada, lanzaré algún ejemplo de cómo los usuarios han resuelto sus problemas con o sin la ayuda del mercado o cómo, la falta de soluciones puede implicar el abandono del uso de ciertas tecnologías. Al final, presento algunas estrategias investigativas para medir qué tan inclusivo es un producto digital y así facilitar mejoras no solo en la capacidad de acceso, sino también en la retención de usuarios.
