Claudia Gutierrez
Experta en Experiencia de Usuario y Estrategia Digital con más de 20 años de experiencia en industrias públicas y privadas. He sido testigo en primera persona del surgimiento de Internet ya que comencé a codificar en 1997, a trabajar en Experiencia de Usuario en el 2000 y formé parte de los equipos fundadores de grandes compañías digitales como EMOL o LATAM en Chile. Mi base de estudios es en Comunicaciones desde donde he divergido a un enfoque multisistémico adquiriendo habilidades tales como programación, diseño, investigación de usuarios y Diseño de Servicios, a lo largo del tiempo. Ahora último, estoy interesada en desarrollar proyectos de Inteligencia Artificial y Machine Learning que consideren y se enfoquen en las personas en su desarrollo y funcionamiento. Para lograr ese objetivo, he desarrollado habilidades en los campos de la Web Semántica, Big Data y Machine Learning, a través de modelamiento en ontologías, taxonomías, R y Python, y he desarrollado modelos de relacionamiento entre los usuarios y las máquinas a través de algoritmos automatizados. Creo en la ampliación del mundo digital mediante la promoción de temáticas y disciplinas de la Experiencia de Usuario en Latinoamérica. Soy profesora de postgrado en UX hace 17 años en la Universidad Católica y en la Universidad de Chile, y he sido voluntaria en la Asociación de Profesionales de Experiencia de Usuario Internacional (UXPA) como Ex Directora de Publicaciones y actual Editora Jefe de la revista User Experience Magazine.
UX y Diseño de producto para soluciones de Inteligencia Artificial y Machine Learning: Creación desde la incertidumbre
Diseñar una app, una web o la interfaz de un producto de IoT puede resultar bastante familiar. Un proceso de Discovery, Investigación, Ideación, Prototipado y Desarrollo suena como lo lógico. Pero, ¿qué pasa cuándo la tecnología que habilita el producto que estamos diseñando se basa en comportamientos dinámicos e impredecibles? Diseñar desde una perspectiva constante de incertidumbre y cambio implica estar constantemente testeando ideas e hipótesis. Este workshop pretende ejercitar desde la práctica un proceso de ideación, user mapping and journey mapping para un proyecto de Inteligencia Artificial y Machine Learning.
Se espera que los participantes:
- Identifiquen los factores y condicionantes necesarios a la hora de idear proyectos de AI y ML y cómo aporta la disciplina del Diseño a la ideación.
- Comprendan cuáles son los requerimientos específicos que tienen los usuarios cuando se enfrentan a interfaces de proyectos de AI y ML
- Identifiquen y practiquen las herramientas del UX que les permitan analizar a los usuarios, sus comportamientos, actitudes y expectativas, cuando se desenvuelven con sistemas de AI y ML
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Desenredando la Inteligencia Artificial y la Experiencia de Usuario
La Inteligencia Artificial está de moda. Todo el mundo quiere abordar soluciones de IA para sus empresas sin siquiera saber cómo se puede aplicar la IA o qué significa. Hasta ahora, la IA proviene de un dominio tecnológico, pero no de una perspectiva de producto y diseño. Los diseñadores de experiencia de usuario y de producto necesitan mantenerse actualizados y aportar el lado humano a la mesa de la IA. Ese es el objetivo de esta charla: Un enfoque de aprendizaje que, a través de ejemplos, explorará cómo adaptar las herramientas de procesos UX para reflejar las necesidades de una solución que incluye datos e Inteligencia Artificial. Desde cómo realizar investigaciones que puedan ser útiles para la IA hasta detalles específicos que deben agregarse en la descripción de la persona o pantallas específicas que deben diseñarse en la etapa de creación de prototipos, esta charla quiere abordar cómo cambia un proceso de UX cuando estás diseñando una solución que incluye datos y componentes de IA.
