Barbara Ruhl
Mi nombre es Barbara Ruhl, soy diseñadora especializada en experiencias digitales, actualmente me encuentro liderando la disciplina de Diseño, UX y CX en BBVA Argentina. Soy consciente del avance y la evolución continua en la que estamos sumergidos, y es por eso que me apasiona la búsqueda continua de herramientas y métodos que me permitan alinear los objetivos de negocio con las necesidades de los clientes, mejorando la experiencia de nuestras personas usuarias a través del diseño.
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El diseño como medio estratégico para el negocio: una reflexión.
"Dado el crecimiento exponencial de nuestro campo, es tiempo de preguntarnos cómo llevamos la disciplina de diseño a otro nivel. La propuesta es empezar a entenderla como una “meta-disciplina” y ya no como una parte más de los procesos de creación de productos y servicios. Un proceso de crecimiento requiere también salir de la “zona de confort”, o de aquello que ya conocemos, para volver a aprender. Uno de esos aprendizajes tiene que ser entender cómo funciona el negocio, sus objetivos, cómo se mide el impacto, entender las métricas troncales y generar los espacios que permitan demostrar el valor estratégico del diseño. Es importante hacer una pausa y preguntarnos cuáles son los retos de nuestros roles. Este es el punto de partida para comenzar a plantearnos cómo formarnos y cómo generar caminos de profesionalización de los roles de diseño con una estrategia que va en línea con el crecimiento de la disciplina dentro de la organización. "
