Alexia Cohen
Alexia Cohen es una diseñadora Venezolana enfocada en el diseño estratégico de experiencias y servicios. En el 2022, se unió al equipo de Dalberg Design para emplear la práctica de Diseño Centrado en Personas con el fin de entender y resolver problemas complejos dentro del ámbito del desarrollo internacional. Sus proyectos en Dalberg se enfocan en poblaciones latinas en los EEUU y proyectos en Latinoamérica. Su trabajo actual se nutre de experiencias previas en argodesign, diseñando interfaces digitales sofisticadas, productos digitales integrados y recomendaciones estratégicas para clientes en diversas industrias. Desde start-ups en biotecnología, como Singular Genomics, así como entidades más establecidas en tecnología y finanzas, como IBM, Fox Factory, y New York Life. A demás de su práctica como diseñadora, Alexia comparte su pasión por el diseño con sus estudiantes de Tesis en la maestría de "Products of Design," en la Escuela de Artes Visuales (SVA) en Nueva York.
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Diseño Centrado en Personas para la evolución de un servicio de salud mental para jóvenes en Bolivia
Esta charla se enfocará en la colaboración entre UNICEF Bolivia y Dalberg Design al aplicar la metodología del Diseño Centrado en Personas (DCP) para re-imaginar el futuro del servicio de Familia Segura en Bolivia. Familia Segura es un servicio de apoyo psicológico ofrecido gratuitamente por medio de una línea telefónica. Fue creado a principios de la pandemia con un enfoque en apoyar en casos de violencia doméstica, pero al presentarse una demanda de apoyo psicológico más amplio, el servicio extendió su enfoque. Mirando hacia el futuro, el equipo de UNICEF reconoció dos aspectos importantes: (1) la mayoría de las llamadas venían de zonas urbanas, a pesar de los esfuerzos de promoción en zonas rurales, (2) el servicio estaba dejando a un lado las necesidades de personas con capacidades e identidades diversas. Para abordar estos desafíos, se realizó un ciclo de investigación DCP enfocado en jóvenes con identidades y capacidades diversas en zonas rurales. La investigación incluyó un proceso de capacitación para miembros del equipo de UNICEF con el objetivo de brindarles herramientas y habilidades para continuar el uso de esta práctica de forma autónoma. El uso de esta metodología les permitirá continuar el diálogo con sus usuarios y asegurar que la evolución del servicio esté alineada a sus necesidades.
