Diseña la manera en que las máquinas se comunican con las personas. Ayuda a definir cómo hablan y cómo expresan su personalidad. Diseña qué dicen y cómo lo dicen, para que sean confiables, humanas y capaces de conectarse emocionalmente. Es CEO y co-founder de BeBot, compañía de diseño de experiencias conversacionales. Es UX Content Strategist, diseñador conversacional, consultor y profesor. Trabajó 13 años en MercadoLibre, hasta que en 2017 fundó Pannonica: una red de profesionales de diseño de experiencias y BeBot en 2019.